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Mieux communiquer pour être + efficace et + heureux au travail. Conseils pratiques et expériences vécues

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Un livre que je suis en train de lire : "Cessez d'être gentil, soyez vrai"

 

"Cessez d'être gentil, soyez vrai !", le best seller de Thomas d'Ansembourg, présente les techniques de Communication Non Violentes (CNV) de Marshall Rosenberg. Je les ai trouvées à la fois simples et efficaces. De plus, l'auteur propose de nombreux exemples, qui permettent de rendre le tout opérationnel et actuel (quelque chose qu'on peut utiliser dans la vraie vie, en somme).shirtHombre5 cAzul De PrimaveraVerano Graffic MarinoXxxl Erima 5 Hombre C Amazon BaseT OPiXuZTlkw

La technique de base de la CNV se compose de 4 étapes :

1- les faits

2- le ressenti

3- le besoin

4- la demandeLumina 27gwomen's Fabulicious 27gwomen's Fabulicious Fabulicious Lumina Yf6yb7g

Par exemple, cela peut donner : "Quand tu rentres dans mon bureau pour me demander si je souhaites venir boire un café avec toi et que je suis en train de travailler sur un dossier important (les faits), cela me perturbe et je m'énerve (ressenti). J'ai besoin de calme et de concentration (besoin). Aussi, je préférerai que tu m'envoies un mail pour me demander si je suis disponible (demande).

En fait, c'est très simple, et ça fonctionne (j'ai testé avec succès sur ma fille de 4 ans). Le tout, c'est d'y penser, et de ne pas tomber dans nos travers habituels : jugements, généralisations, etc ...

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